Heb je een vraag en staat het antwoord er niet tussen?
Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of whatsapp.
Kan ik het artikel(en) eerst bekijken?
Omdat al onze artikelen bestaan uit gebruikte, tweedehands artikelen, raden we je aan om het artikel eerst te bekijken. Je kunt ons bezoeken in De Meern (Reijerscop 27, 3454 HX De Meern). Wij zijn geopend op afspraak. Je kunt ons via whatsapp benaderen om een afspraak te plannen.
Bestellen & betalen
Na het plaatsen en afrekenen van je bestelling op onze website, zetten wij de logistieke planning in gang. Je kunt je voorkeur voor afhalen of bezorgen tijdens het bestelproces doorgeven. Wij verzoeken je vriendelijk om altijd je telefoonnummer te vermelden, zodat wij telefonisch contact met je kunnen opnemen voor het inplannen van de afspraak.
Transport
Indien je kiest voor bezorging, ontvang je van ons een prijsopgave voor het transport. Na jouw akkoord sturen wij je een apart betaalverzoek. Zodra deze betaling is voldaan, wordt het transport definitief ingepland en bevestigd.
Na je betaling houden we je artikelen tot 14 kalenderdagen voor je apart. Duurt het ophalen of bezorgen onverhoopt toch iets langer? Geen zorgen, in goed overleg is er bij ons veel mogelijk. Mocht je bestelling écht langere tijd in ons magazijn blijven staan, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Houd er rekening mee dat we bij langdurige opslag een kleine vergoeding voor de ruimte kunnen rekenen.
Artikelen die geschikt zijn voor pakketpost, versturen wij zo spoedig mogelijk per post waarbij je een track & trace-code ontvangt.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt je artikel gratis bij ons ophalen op afspraak. Nadat je je artikel hebt besteld, nemen wij spoedig contact met je op om een afspraak in te plannen.
Kan mijn bestelling bezorgd worden?
Wij regelen graag het transport of de verzending van jouw artikel(en), eventueel in overleg met een bezorgpartner. Het artikel zelf reken je direct af in de webshop. Tijdens het bestellen kun je aangeven dat je het artikel graag bezorgd wilt hebben.
Hoe werkt het met de transportkosten?
Wij nemen telefonisch contact met je op om de transportmogelijkheden te bespreken en je een prijsopgave voor het transport te geven. Ga je akkoord met deze prijsopgave? Dan sturen wij je hiervoor een apart betaalverzoek toe. Zodra deze betaling is voldaan, wordt het transport definitief ingepland en het item geleverd.
Let op: Levering is tot de eerste deur op de begane grond en de chauffeur reist alleen. Zorg dus dat er genoeg mensen aanwezig zijn om te helpen tillen.
Transport naar de Waddeneilanden is op dit moment helaas niet mogelijk.
Kan mijn bestelling verzonden worden?
Artikelen die geschikt zijn voor pakketpost, versturen wij per post.
- Track & trace: Je ontvangt automatisch een trackingcode per e-mail zodra je bestelling onderweg is.
- Tarieven: Bij de betaling gelden de standaard verzendkosten.
Zowel onze artikelen als onze verpakkingsmaterialen hebben al eens een eerdere reis gemaakt en wij kiezen bewust voor het hergebruiken van bestaande verpakkingsmaterialen.
Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten bezorgen?
Wil je je bestelling buiten Nederland ontvangen? Neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.